よくある質問（アプリ）

オリコ社が発行している「ファミリーバンクカード（Mastercard）」の解約をご希望の場合は、オリコ社にてお手続きいただけます。
お手数ですが、以下のURLより詳細をご確認ください。
https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/

詳細はこちらでご確認ください。

Mastercard加盟店でご利用いただけます。

こちらをご確認ください。

■ファミリーバンクアプリから設定する場合
アプリ内の[セットアップ]から[端末決済に紐付けしよう]をタップして表示される画面に従い、お名前やカード番号などの情報を入力してください。

■ウォレットアプリから設定する場合
iOSの[設定]から[ウォレットとApple Pay]を選択、[カードを追加]をタップしてお名前やカード番号などの情報を入力してください。

現在のところ対応しておりません。「おサイフケータイ」をご活用ください。

事前にe-Oricoから「電子マネーのお申し込み」が必要です。
お申し込み後、クレジットカード会社(株式会社オリエントコーポレーション)からIDとパスワードが届きますので、おサイフケータイアプリをダウンロードし、iDもしくはQUICPayにファミリーバンクカードを登録してください。詳細はこちらでご確認ください。

対応しております。

本人会員さまおよび家族会員さまのカードは本人会員さまの自宅住所へのお届けとなります。

オリコカードのポイントサービスである「暮らスマイル」が付与されます。詳細はこちらでご確認ください。

はい、本人会員と生計をともにする18歳以上の方で、配偶者（別姓・同性パートナー、カップルも含む）・ご両親・お子さま（高校生を除く）が家族会員の対象です。
カップルでのお申し込みの場合は、ファミリーバンクカードの申込画面でパートナーの続柄に「配偶者」を選択してください。
なお、審査につきましてはクレジットカード会社(株式会社オリエントコーポレーション)にて総合的な判断を行っており、審査が通らない場合の理由については弊社でも把握することはできず、ご連絡頂いても回答いたしかねます。

毎日情報を更新していますが、タイミングによっては更新されていない場合がございます。オリコカードのe-Oricoからも確認いただけます。詳細はこちらをご確認ください。

１つの口座から引き落とされる、複数枚のクレジットカードのことです。メンバーごとに発行されるため、共働き夫婦のお金管理にピッタリのカードです。

参照できます。家族カードをファミリーバンクアプリ内に登録することで明細を一緒に確認することができます。

設定いただけます。[ファミリーバンクカードの追加]画面の「ファミリーバンクカード以外を追加する場合」から設定してください。

ファミリーバンクカードのご利用明細はパートナーにも共有され、ご自身のご利用分を非表示にすることはできません。

誤ったログイン情報を入力している場合にも画像認証が表示されます。再度ログイン情報をご確認ください。

オリコカードセンターに問い合わせをする必要がございます。詳細はこちらをご確認ください。

登録できます。Face ID搭載もしくはTouch ID搭載のiPhone（iPhone 5sを除く）で登録可能です。

「審査完了日」から最短8営業日でカードを発送いたします。その他、ご不明点につきましてはこちらでご確認ください。

対応しております。Mastercardコンタクトレス、QUICPay、iD、おサイフケータイ、Apple Payに対応しております。

自動でリボ払いになるクレジットカードです。通常タイプのカードもお申し込みいただけます。

以下のプリカ・デビカ・電子マネーがご利用いただけます。

サブクラブカード
しがぎんVISAデビットカード
JCBプリペイドカード
JAL Global WALLET
nanaco
モバイルSuica (My JR-EAST ID)
WAON
AIN SOPH.MEMBERS CARD
Aoca(クスリのアオキ)
UPSIDER
アークスＲＡＲＡプリカ
IDARE
エフコープぷるか
京都生協(きょうまるカード)
クリエイト エス・ディー おさいふHippo
ここカード
KOMECA
コープいしかわ(コポカ)
サニーマート(サニーカード)
サンコーしあわせカード
J-Coin Pay
ジョイフルサン(JOY・CA)
SMARTPRECA
生活協同組合くまもと(コプカ)
生鮮館やまひこ(hikoべえカード)
ゼニヤ(GZカード)
d払い
東京さえき(saekiカード)
トップワールド(Mottoku)
ドラゴンポイントカード
ナショナルプリカ
ならコープ(ならっぴカード)
ニシナ(コムカード)
パワーセンターうおかつカード
ヒバリヤ(ヒバピーカード)
ひまわりカードPlus
HOPマネー/ポイント(平和堂)
マツヤスーパー(楽得マプリ)
マネーフォワード Pay for Business
マルシゲメンバーズカード
MIXI M
モバイルPASMO
ヤマトープリカ
U.P.カード(宇佐美プリペイドカード)
ララコープ(ららかカード)
LINCA
ロッキー(rocca)
WA!CA(薬王堂)
和菓子 紀の国屋メンバーズカード
paild
楽天Edy
WAON（イオンカード一体型）
ICOCA
ソフトバンクカード
ナデポカード
nimoca
PiTaPa
出光キャッシュプリカ
OKICA
カフェ・ド・クリエカード
JCBデビットカード
dカード プリペイド
電子マネーCoGCa
電子マネーゆめか
東邦Always デビットカード＜JCB＞
ドトールバリューカード
肉マイレージカード
JURACA（nanaco）
プレシャスカード
モスカード
LINE Pay
ワイエムデビットJCB
エポスVisaプリペイドカード
SUGOCA（JR九州Web会員）
トライアル プリペイドカード
ふくぎんVISAデビットカード
みずほJCBデビット

こちらのページから取得いただけます。

ご期待に添えず申し訳ありません。今後、対応できるようにしていきますので、お問い合わせより、登録したいカード情報を送信いたただけますでしょうか？

なお、アプリ内ではカード名でも、カード会社名でも検索できるようになっております。
今一度、検索をお試しいただけますと幸いです。

以下の一覧からカード名称とそのカードを発行しているカード会社名をご確認いただけます。

大変申し訳ございませんが、一度退会されますと以前登録した情報は復元できません。

マイページからパートナーの削除を行ってください。

招待メッセージに記載の招待リンクをタップすることで切替が可能です。

マイページの[よくある質問]から[アカウントを削除する]を選択いただき、アカウント削除の手続きに進んでください。
退会申請フォームに必要事項を入力後、送信していただきますと、退会完了の通知がSMSもしくはメールアドレス宛てに届き退会完了となります。

機種変更後のスマホにファミリーバンクをダウンロードいただき、機種変更前と同様のログイン方法でログインをしていただけますと、以前の情報を引き継ぐことが可能です。

以下の理由が考えられます。

迷惑メールフォルダーに振り分けられたり、フィルターや転送の設定によって受信ボックス以外の場所に保管されていないかご確認ください。

メールの配信に時間がかかる場合がございます。数分後に再度ご確認ください。

送信先のメールアドレスが正しいかご確認ください。正しくない場合は、再度設定してください。

以下の理由が考えられます。

・電波状況が悪い場合、受信できないことがあります。電波の良い場所で再度お試しください。

・SMS送信センターの混雑により、確認コードの送信が遅れている場合があります。しばらく時間をおいてから再度お試しください。

・SMSのご契約がない場合や、SMS非対応の端末をご利用の場合は受信できません。

・携帯電話会社の設定でSMSの受信拒否をしている場合、受信できません。ご契約の携帯電話会社のマイページ等から設定をご確認ください。

・格安スマホや格安SIMをご利用の場合、契約内容によってSMSを受信できない場合があります。契約内容につきましては、ご契約の携帯電話会社のサービス窓口にお問い合わせください。

・ナンバーポータビリティ（MNP）をご利用された場合、通信事業者側の事情により一定期間SMSを受信できないことがあります。

・端末の空き容量が不足している場合、受信できないことがあります。空き容量をご確認ください。

・SMSは携帯電話回線を利用するため、IP電話や固定電話の番号では受信できません。060 / 070 / 080 / 090ではじまる11桁の電話番号のみご利用いただけます。

[マイページ]→[電話番号の設定]から電話番号を変更してください。

国内にある、ほぼ全ての銀行がご利用いただけます。

愛知銀行
あおぞら銀行
青森銀行
秋田銀行
秋田銀行（口座番号認証）
足利銀行
イオン銀行
池田泉州銀行
岩手銀行
SMBC信託銀行プレスティア（旧シティバンク）
大分銀行
大垣共立銀行
沖縄海邦銀行
オリックス銀行
神奈川銀行
関西みらい銀行
京都銀行
紀陽銀行
紀陽銀行（インターネット支店）
きらぼし銀行
きらやか銀行
群馬銀行（インターネットバンキング）
西京銀行
埼玉りそな銀行
佐賀共栄銀行
佐賀銀行
滋賀銀行
四国銀行
静岡中央銀行
島根銀行
清水銀行
荘内銀行
住信SBIネット銀行
スルガ銀行
セブン銀行
仙台銀行
ソニー銀行
但馬銀行
大東銀行
大和ネクスト銀行
筑邦銀行
千葉銀行
千葉興業銀行
中国銀行
東京スター銀行
東邦銀行
東北銀行
東和銀行
鳥取銀行
富山銀行
富山第一銀行
長崎銀行
長野銀行
西日本シティ銀行
八十二銀行
東日本銀行
広島銀行
福井銀行
福岡中央銀行
福島銀行
福邦銀行
豊和銀行
北都銀行
北洋銀行
北陸銀行
北海道銀行
三井住友銀行
みなと銀行
南日本銀行
宮崎太陽銀行
武蔵野銀行
山梨中央銀行
ゆうちょ銀行
横浜銀行
楽天銀行
りそな銀行
鹿児島銀行（投資信託）
関西みらい銀行（国債・ローン）
埼玉りそな銀行（国債・ローン）
常陽銀行（財形・外貨・投資信託）
GMOあおぞらネット銀行
みずほ銀行（投資信託・住宅ローン）
ゆうちょ銀行（投資信託）
りそな銀行（国債・ローン）
沖縄銀行
香川銀行
北日本銀行
山陰合同銀行
七十七銀行
SBI新生銀行
常陽銀行
トマト銀行
三井住友信託銀行
三菱UFJ信託銀行
琉球銀行
阿波銀行
伊予銀行
愛媛銀行
鹿児島銀行
北九州銀行（インターネットバンキング契約者番号認証）
京葉銀行
高知銀行
三十三銀行
十六銀行
第四北越銀行
中京銀行
筑波銀行
徳島大正銀行
名古屋銀行
南都銀行
野村信託銀行
肥後銀行
百五銀行
百十四銀行
北國銀行
宮崎銀行
もみじ銀行（ダイレクトバンキング契約者番号認証）
山形銀行
山口銀行（インターネットバンキング契約者番号認証）
SBJ銀行
静岡銀行（しずぎんダイレクト）
静岡銀行（WebWallet）
静岡銀行（しずぎんダイレクトライト）
みちのく銀行
auじぶん銀行
北九州銀行（口座番号認証）
熊本銀行
十八親和銀行
大光銀行
栃木銀行
福岡銀行
PayPay銀行
みずほ銀行
三井住友銀行
三菱UFJ銀行
もみじ銀行（口座番号認証）
山口銀行（口座番号認証）
法人用口座 （1024社）
労働金庫 （13社）
信用金庫 （252社）
信用組合 （61社）
JAバンク （595社）
JFマリンバンク （17社）

インターネットバンキングを持っていないと家族口座の設定はできません。家族口座として登録したい銀行口座の銀行に利用申請をしてください。

家族口座に設定している金融機関のインターネットバンキングで明細が更新されているかご確認ください。更新されている場合は、ファミリーバンクアプリの[家族口座]タブ左上の更新ボタンを押して更新されるまでしばらくお待ちください。

新しく開設する必要はありません。現在、使っていない銀行口座を家族口座として登録いただけます。

家族口座の設定画面から、登録した家族口座の連携を解除し、再度、家族口座を設定してください。

ログインIDとパスワードを入力した後に、「りそな銀行」もしくは「埼玉りそな銀行」の画面上に表示される【他社サービスに戻る】というボタンを押してください。

ファミリーバンクアプリに「ゆうちょ銀行」の口座をご登録いただくには「ゆうちょ銀行」のインターネットバンキング「ゆうちょダイレクト」のご登録が完了している必要がございます。「ゆうちょダイレクト」のお申し込みにつきましては「ゆうちょ銀行」のホームページをご確認ください。

ご利用されている金融機関にご確認ください。

以下の証券会社をご利用いただけます。

SMBC日興証券
SMBC日興証券(三井住友銀行仲介口座)
SBI証券
auカブコム証券
岡三オンライン証券
GMOクリック証券
大和証券
tsumiki証券
野村證券
野村持株WEBサービス(従業員コードでログイン)
松井証券
マネックス証券
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
楽天証券
IG証券
あおぞら証券
SBIネオモバイル証券
CONNECT証券
四国アライアンス証券
十六TT証券
とうほう証券
東洋証券
とちぎんTT証券
西日本シティTT証券
野村證券(ストックオプション)
野村持株WEBサービス(メールアドレスでログイン)
ほくほくTT証券
LINE証券
岩井コスモ証券
エイチ・エス証券
SBIネオトレード証券
東海東京証券
内藤証券（Succe-s trade）
フィデリティ証券
丸三証券
みずほ証券
むさし証券（トレジャーネット）
アイザワ証券
安藤証券 美らネット24
安藤証券 電子閲覧サービス会員のお客様
池田泉州TT証券
いちよし証券
静銀ティーエム証券
PayPay証券
ワイエム証券
あかつき証券
光世証券
浜銀TT証券
ひろぎん証券
PWM日本証券 AccountView
FOLIO

iOS14以降、Android9以降のバージョンに対応しています。

全て完了する必要はございませんが、全てのセットアップを完了することで、スマートファミリーライフを実現できます。

配偶者を指します。

1人でもご利用いただけますが、2人（夫婦）でのご活用を想定しております。

2人（夫婦）でのみ利用できます。

夫婦のお金管理をシンプルにするサービスです。
家族口座や家族カード（JCB）を使って世帯のお金を一元管理できるようになります。

ファミリーバンクアプリは無料でご利用いただけます。

できます。位置共有画面より、共有中もしくは残り時間をクリックすると共有時間が表示され、延長したい時間を選択し情報を更新いただくと共有時間を延長できます。

無料でご利用いただけます。

位置情報の設定に問題なければ、リアルタイムで共有されます。

変更できます。アカウントの設定からアイコンもしくはお好きな画像に変更可能です。

設定できます。共有時に15分から最大1日まで設定可能です。また共有時間を延長することも可能です。

共有できるのは各スペースに1人だけです。スペースは画面上部から追加いただけます。

届きます。メールもしくはアプリのプッシュ通知にてリクエストが送られます。

届きます。メールもしくはアプリのプッシュ通知にて共有通知が送られます。

位置情報が更新されない / 間違っている場合は、以下をご確認ください。

・ファミリーバンクアプリが最新版にアップデートされているか
・位置情報の設定が有効になっているか
・通信環境に問題ないか
・節電モードおよび低電力モードが設定されてないか
・アプリを強制終了させてないか

できます。ファミリーバンクアプリ内でメールスレッドを開いていただき、3点リーダーから削除いただけます。※一度削除したメールは復元できません。

通知されます。通知画面よりご確認いただけます。

できます。新規メール作成もできますし、受信したメールへの返信も可能です。

できます。一回だけ変更可能です。変更すると変更前のメールアドレスでの送信はできなくなります。※これまでの送信・受信データは残ります。

ネットショッピングのログイン情報や、口座・カード、家族や親戚、お店などの連絡先を登録、管理できます。

家族用のアカウントを作って管理・共有いただければ個人の買い物・家族の買い物と分けて管理することができます。

Amazonで購入した商品であれば、アカウントを連携することで購入した商品や決済の詳細を2人で共有できます。

電話番号や住所だけでなく、カテゴリやメモを記載することができます。家族や親戚、行きつけのお店、仕事先など保存する情報は自由です。

できます。項目名の簡易的なメモ、立替した人、写真の添付ができます。

できます。月毎に発生した立替分の合計金額を見ることができます。

家族の支出を、自分のお金で立替えて支払った時に利用する機能です。立替えた金額を記録しておき、年月単位で精算することができます。

できません。項目ごとの精算となります。

無料でご利用いただけます。

＋ボタンからToDoの大項目を追加することができます。項目名を入力して、チェックボックスの空欄にタスクを入力するとToDoが追加されます。

大項目を長押しすると、他の大項目と並べ替えることができます。

大項目をクリックし、右上の三点リーダーからリストをアーカイブすることができます。また、アーカイブしたリストを復元、複製することもできます。

iOS標準カレンダー、Android標準カレンダー、外部カレンダー（Googleカレンダーなど）などからファミリーバンクアプリのカレンダーを利用することはできません。

登録することができます。予定を登録する時に予定者を追加してください。

iOS標準カレンダー、Android標準カレンダー、外部カレンダー（Googleカレンダーなど）などをファミリーバンクアプリからは利用することはできません。

ファミリーバンクの家族カードをお持ちの方は家族カーでのお支払いが可能です。
家族カードをお持ちでない場合はストア決済でのお支払いとなります。

はい、変更することは可能です。
ただし、ファミリーバンクの家族カードを持っていない場合は家族カードの発行が必要となります。

プランの変更は可能です。

スマートプランからスマート＋にアップグレードされる場合は変更が即日適用されます。
スマート＋からスマートプランにダウングレードされる場合は次の更新日に変更が適用されます。

プランの変更はプレミアムプランに申し込みされた本人のみ変更することができます。

無料期間はありません。

加入をキャンセルすることはできません。

はい、加入することはできません。
家族カードの特典としてスマートプランがご利用いただけます。

家族スペース画面の「プレミアムプランについて」から解約することができます。

マイページからパートナーの削除を行ってください。

[マイページ]→[ファミリーセットアップ]からパートナーの削除を行ってください

ファミリーバンクアプリでは、自分のお金は相手に共有されません。自分のお金と世帯のお金を分離して管理できるようになり、世帯のお金のみが共有されます。

オリコ社が発行している「ファミリーバンクカード（Mastercard）」の解約をご希望の場合は、オリコ社にてお手続きいただけます。
お手数ですが、以下のURLより詳細をご確認ください。
https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/

詳細はこちらでご確認ください。

Mastercard加盟店でご利用いただけます。

こちらをご確認ください。

■ファミリーバンクアプリから設定する場合
アプリ内の[セットアップ]から[端末決済に紐付けしよう]をタップして表示される画面に従い、お名前やカード番号などの情報を入力してください。

■ウォレットアプリから設定する場合
iOSの[設定]から[ウォレットとApple Pay]を選択、[カードを追加]をタップしてお名前やカード番号などの情報を入力してください。

現在のところ対応しておりません。「おサイフケータイ」をご活用ください。

事前にe-Oricoから「電子マネーのお申し込み」が必要です。
お申し込み後、クレジットカード会社(株式会社オリエントコーポレーション)からIDとパスワードが届きますので、おサイフケータイアプリをダウンロードし、iDもしくはQUICPayにファミリーバンクカードを登録してください。詳細はこちらでご確認ください。

対応しております。

本人会員さまおよび家族会員さまのカードは本人会員さまの自宅住所へのお届けとなります。

オリコカードのポイントサービスである「暮らスマイル」が付与されます。詳細はこちらでご確認ください。

はい、本人会員と生計をともにする18歳以上の方で、配偶者（別姓・同性パートナー、カップルも含む）・ご両親・お子さま（高校生を除く）が家族会員の対象です。
カップルでのお申し込みの場合は、ファミリーバンクカードの申込画面でパートナーの続柄に「配偶者」を選択してください。
なお、審査につきましてはクレジットカード会社(株式会社オリエントコーポレーション)にて総合的な判断を行っており、審査が通らない場合の理由については弊社でも把握することはできず、ご連絡頂いても回答いたしかねます。

毎日情報を更新していますが、タイミングによっては更新されていない場合がございます。オリコカードのe-Oricoからも確認いただけます。詳細はこちらをご確認ください。

１つの口座から引き落とされる、複数枚のクレジットカードのことです。メンバーごとに発行されるため、共働き夫婦のお金管理にピッタリのカードです。

参照できます。家族カードをファミリーバンクアプリ内に登録することで明細を一緒に確認することができます。

設定いただけます。[ファミリーバンクカードの追加]画面の「ファミリーバンクカード以外を追加する場合」から設定してください。

ファミリーバンクカードのご利用明細はパートナーにも共有され、ご自身のご利用分を非表示にすることはできません。

誤ったログイン情報を入力している場合にも画像認証が表示されます。再度ログイン情報をご確認ください。

オリコカードセンターに問い合わせをする必要がございます。詳細はこちらをご確認ください。

登録できます。Face ID搭載もしくはTouch ID搭載のiPhone（iPhone 5sを除く）で登録可能です。

「審査完了日」から最短8営業日でカードを発送いたします。その他、ご不明点につきましてはこちらでご確認ください。

対応しております。Mastercardコンタクトレス、QUICPay、iD、おサイフケータイ、Apple Payに対応しております。

自動でリボ払いになるクレジットカードです。通常タイプのカードもお申し込みいただけます。

以下のプリカ・デビカ・電子マネーがご利用いただけます。

サブクラブカード
しがぎんVISAデビットカード
JCBプリペイドカード
JAL Global WALLET
nanaco
モバイルSuica (My JR-EAST ID)
WAON
AIN SOPH.MEMBERS CARD
Aoca(クスリのアオキ)
UPSIDER
アークスＲＡＲＡプリカ
IDARE
エフコープぷるか
京都生協(きょうまるカード)
クリエイト エス・ディー おさいふHippo
ここカード
KOMECA
コープいしかわ(コポカ)
サニーマート(サニーカード)
サンコーしあわせカード
J-Coin Pay
ジョイフルサン(JOY・CA)
SMARTPRECA
生活協同組合くまもと(コプカ)
生鮮館やまひこ(hikoべえカード)
ゼニヤ(GZカード)
d払い
東京さえき(saekiカード)
トップワールド(Mottoku)
ドラゴンポイントカード
ナショナルプリカ
ならコープ(ならっぴカード)
ニシナ(コムカード)
パワーセンターうおかつカード
ヒバリヤ(ヒバピーカード)
ひまわりカードPlus
HOPマネー/ポイント(平和堂)
マツヤスーパー(楽得マプリ)
マネーフォワード Pay for Business
マルシゲメンバーズカード
MIXI M
モバイルPASMO
ヤマトープリカ
U.P.カード(宇佐美プリペイドカード)
ララコープ(ららかカード)
LINCA
ロッキー(rocca)
WA!CA(薬王堂)
和菓子 紀の国屋メンバーズカード
paild
楽天Edy
WAON（イオンカード一体型）
ICOCA
ソフトバンクカード
ナデポカード
nimoca
PiTaPa
出光キャッシュプリカ
OKICA
カフェ・ド・クリエカード
JCBデビットカード
dカード プリペイド
電子マネーCoGCa
電子マネーゆめか
東邦Always デビットカード＜JCB＞
ドトールバリューカード
肉マイレージカード
JURACA（nanaco）
プレシャスカード
モスカード
LINE Pay
ワイエムデビットJCB
エポスVisaプリペイドカード
SUGOCA（JR九州Web会員）
トライアル プリペイドカード
ふくぎんVISAデビットカード
みずほJCBデビット

こちらのページから取得いただけます。

ご期待に添えず申し訳ありません。今後、対応できるようにしていきますので、お問い合わせより、登録したいカード情報を送信いたただけますでしょうか？

なお、アプリ内ではカード名でも、カード会社名でも検索できるようになっております。
今一度、検索をお試しいただけますと幸いです。

以下の一覧からカード名称とそのカードを発行しているカード会社名をご確認いただけます。

大変申し訳ございませんが、一度退会されますと以前登録した情報は復元できません。

マイページからパートナーの削除を行ってください。

招待メッセージに記載の招待リンクをタップすることで切替が可能です。

マイページの[よくある質問]から[アカウントを削除する]を選択いただき、アカウント削除の手続きに進んでください。
退会申請フォームに必要事項を入力後、送信していただきますと、退会完了の通知がSMSもしくはメールアドレス宛てに届き退会完了となります。

機種変更後のスマホにファミリーバンクをダウンロードいただき、機種変更前と同様のログイン方法でログインをしていただけますと、以前の情報を引き継ぐことが可能です。

以下の理由が考えられます。

迷惑メールフォルダーに振り分けられたり、フィルターや転送の設定によって受信ボックス以外の場所に保管されていないかご確認ください。

メールの配信に時間がかかる場合がございます。数分後に再度ご確認ください。

送信先のメールアドレスが正しいかご確認ください。正しくない場合は、再度設定してください。

以下の理由が考えられます。

・電波状況が悪い場合、受信できないことがあります。電波の良い場所で再度お試しください。

・SMS送信センターの混雑により、確認コードの送信が遅れている場合があります。しばらく時間をおいてから再度お試しください。

・SMSのご契約がない場合や、SMS非対応の端末をご利用の場合は受信できません。

・携帯電話会社の設定でSMSの受信拒否をしている場合、受信できません。ご契約の携帯電話会社のマイページ等から設定をご確認ください。

・格安スマホや格安SIMをご利用の場合、契約内容によってSMSを受信できない場合があります。契約内容につきましては、ご契約の携帯電話会社のサービス窓口にお問い合わせください。

・ナンバーポータビリティ（MNP）をご利用された場合、通信事業者側の事情により一定期間SMSを受信できないことがあります。

・端末の空き容量が不足している場合、受信できないことがあります。空き容量をご確認ください。

・SMSは携帯電話回線を利用するため、IP電話や固定電話の番号では受信できません。060 / 070 / 080 / 090ではじまる11桁の電話番号のみご利用いただけます。

[マイページ]→[電話番号の設定]から電話番号を変更してください。

国内にある、ほぼ全ての銀行がご利用いただけます。

愛知銀行
あおぞら銀行
青森銀行
秋田銀行
秋田銀行（口座番号認証）
足利銀行
イオン銀行
池田泉州銀行
岩手銀行
SMBC信託銀行プレスティア（旧シティバンク）
大分銀行
大垣共立銀行
沖縄海邦銀行
オリックス銀行
神奈川銀行
関西みらい銀行
京都銀行
紀陽銀行
紀陽銀行（インターネット支店）
きらぼし銀行
きらやか銀行
群馬銀行（インターネットバンキング）
西京銀行
埼玉りそな銀行
佐賀共栄銀行
佐賀銀行
滋賀銀行
四国銀行
静岡中央銀行
島根銀行
清水銀行
荘内銀行
住信SBIネット銀行
スルガ銀行
セブン銀行
仙台銀行
ソニー銀行
但馬銀行
大東銀行
大和ネクスト銀行
筑邦銀行
千葉銀行
千葉興業銀行
中国銀行
東京スター銀行
東邦銀行
東北銀行
東和銀行
鳥取銀行
富山銀行
富山第一銀行
長崎銀行
長野銀行
西日本シティ銀行
八十二銀行
東日本銀行
広島銀行
福井銀行
福岡中央銀行
福島銀行
福邦銀行
豊和銀行
北都銀行
北洋銀行
北陸銀行
北海道銀行
三井住友銀行
みなと銀行
南日本銀行
宮崎太陽銀行
武蔵野銀行
山梨中央銀行
ゆうちょ銀行
横浜銀行
楽天銀行
りそな銀行
鹿児島銀行（投資信託）
関西みらい銀行（国債・ローン）
埼玉りそな銀行（国債・ローン）
常陽銀行（財形・外貨・投資信託）
GMOあおぞらネット銀行
みずほ銀行（投資信託・住宅ローン）
ゆうちょ銀行（投資信託）
りそな銀行（国債・ローン）
沖縄銀行
香川銀行
北日本銀行
山陰合同銀行
七十七銀行
SBI新生銀行
常陽銀行
トマト銀行
三井住友信託銀行
三菱UFJ信託銀行
琉球銀行
阿波銀行
伊予銀行
愛媛銀行
鹿児島銀行
北九州銀行（インターネットバンキング契約者番号認証）
京葉銀行
高知銀行
三十三銀行
十六銀行
第四北越銀行
中京銀行
筑波銀行
徳島大正銀行
名古屋銀行
南都銀行
野村信託銀行
肥後銀行
百五銀行
百十四銀行
北國銀行
宮崎銀行
もみじ銀行（ダイレクトバンキング契約者番号認証）
山形銀行
山口銀行（インターネットバンキング契約者番号認証）
SBJ銀行
静岡銀行（しずぎんダイレクト）
静岡銀行（WebWallet）
静岡銀行（しずぎんダイレクトライト）
みちのく銀行
auじぶん銀行
北九州銀行（口座番号認証）
熊本銀行
十八親和銀行
大光銀行
栃木銀行
福岡銀行
PayPay銀行
みずほ銀行
三井住友銀行
三菱UFJ銀行
もみじ銀行（口座番号認証）
山口銀行（口座番号認証）
法人用口座 （1024社）
労働金庫 （13社）
信用金庫 （252社）
信用組合 （61社）
JAバンク （595社）
JFマリンバンク （17社）

インターネットバンキングを持っていないと家族口座の設定はできません。家族口座として登録したい銀行口座の銀行に利用申請をしてください。

家族口座に設定している金融機関のインターネットバンキングで明細が更新されているかご確認ください。更新されている場合は、ファミリーバンクアプリの[家族口座]タブ左上の更新ボタンを押して更新されるまでしばらくお待ちください。

新しく開設する必要はありません。現在、使っていない銀行口座を家族口座として登録いただけます。

家族口座の設定画面から、登録した家族口座の連携を解除し、再度、家族口座を設定してください。

ログインIDとパスワードを入力した後に、「りそな銀行」もしくは「埼玉りそな銀行」の画面上に表示される【他社サービスに戻る】というボタンを押してください。

ファミリーバンクアプリに「ゆうちょ銀行」の口座をご登録いただくには「ゆうちょ銀行」のインターネットバンキング「ゆうちょダイレクト」のご登録が完了している必要がございます。「ゆうちょダイレクト」のお申し込みにつきましては「ゆうちょ銀行」のホームページをご確認ください。

ご利用されている金融機関にご確認ください。

以下の証券会社をご利用いただけます。

SMBC日興証券
SMBC日興証券(三井住友銀行仲介口座)
SBI証券
auカブコム証券
岡三オンライン証券
GMOクリック証券
大和証券
tsumiki証券
野村證券
野村持株WEBサービス(従業員コードでログイン)
松井証券
マネックス証券
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
楽天証券
IG証券
あおぞら証券
SBIネオモバイル証券
CONNECT証券
四国アライアンス証券
十六TT証券
とうほう証券
東洋証券
とちぎんTT証券
西日本シティTT証券
野村證券(ストックオプション)
野村持株WEBサービス(メールアドレスでログイン)
ほくほくTT証券
LINE証券
岩井コスモ証券
エイチ・エス証券
SBIネオトレード証券
東海東京証券
内藤証券（Succe-s trade）
フィデリティ証券
丸三証券
みずほ証券
むさし証券（トレジャーネット）
アイザワ証券
安藤証券 美らネット24
安藤証券 電子閲覧サービス会員のお客様
池田泉州TT証券
いちよし証券
静銀ティーエム証券
PayPay証券
ワイエム証券
あかつき証券
光世証券
浜銀TT証券
ひろぎん証券
PWM日本証券 AccountView
FOLIO

iOS14以降、Android9以降のバージョンに対応しています。

全て完了する必要はございませんが、全てのセットアップを完了することで、スマートファミリーライフを実現できます。

配偶者を指します。

1人でもご利用いただけますが、2人（夫婦）でのご活用を想定しております。

2人（夫婦）でのみ利用できます。

夫婦のお金管理をシンプルにするサービスです。
家族口座や家族カード（JCB）を使って世帯のお金を一元管理できるようになります。

ファミリーバンクアプリは無料でご利用いただけます。

できます。位置共有画面より、共有中もしくは残り時間をクリックすると共有時間が表示され、延長したい時間を選択し情報を更新いただくと共有時間を延長できます。

無料でご利用いただけます。

位置情報の設定に問題なければ、リアルタイムで共有されます。

変更できます。アカウントの設定からアイコンもしくはお好きな画像に変更可能です。

設定できます。共有時に15分から最大1日まで設定可能です。また共有時間を延長することも可能です。

共有できるのは各スペースに1人だけです。スペースは画面上部から追加いただけます。

届きます。メールもしくはアプリのプッシュ通知にてリクエストが送られます。

届きます。メールもしくはアプリのプッシュ通知にて共有通知が送られます。

位置情報が更新されない / 間違っている場合は、以下をご確認ください。

・ファミリーバンクアプリが最新版にアップデートされているか
・位置情報の設定が有効になっているか
・通信環境に問題ないか
・節電モードおよび低電力モードが設定されてないか
・アプリを強制終了させてないか

できます。ファミリーバンクアプリ内でメールスレッドを開いていただき、3点リーダーから削除いただけます。※一度削除したメールは復元できません。

通知されます。通知画面よりご確認いただけます。

できます。新規メール作成もできますし、受信したメールへの返信も可能です。

できます。一回だけ変更可能です。変更すると変更前のメールアドレスでの送信はできなくなります。※これまでの送信・受信データは残ります。

ネットショッピングのログイン情報や、口座・カード、家族や親戚、お店などの連絡先を登録、管理できます。

家族用のアカウントを作って管理・共有いただければ個人の買い物・家族の買い物と分けて管理することができます。

Amazonで購入した商品であれば、アカウントを連携することで購入した商品や決済の詳細を2人で共有できます。

電話番号や住所だけでなく、カテゴリやメモを記載することができます。家族や親戚、行きつけのお店、仕事先など保存する情報は自由です。

できます。項目名の簡易的なメモ、立替した人、写真の添付ができます。

できます。月毎に発生した立替分の合計金額を見ることができます。

家族の支出を、自分のお金で立替えて支払った時に利用する機能です。立替えた金額を記録しておき、年月単位で精算することができます。

できません。項目ごとの精算となります。

無料でご利用いただけます。

＋ボタンからToDoの大項目を追加することができます。項目名を入力して、チェックボックスの空欄にタスクを入力するとToDoが追加されます。

大項目を長押しすると、他の大項目と並べ替えることができます。

大項目をクリックし、右上の三点リーダーからリストをアーカイブすることができます。また、アーカイブしたリストを復元、複製することもできます。

iOS標準カレンダー、Android標準カレンダー、外部カレンダー（Googleカレンダーなど）などからファミリーバンクアプリのカレンダーを利用することはできません。

登録することができます。予定を登録する時に予定者を追加してください。

iOS標準カレンダー、Android標準カレンダー、外部カレンダー（Googleカレンダーなど）などをファミリーバンクアプリからは利用することはできません。

ファミリーバンクの家族カードをお持ちの方は家族カーでのお支払いが可能です。
家族カードをお持ちでない場合はストア決済でのお支払いとなります。

はい、変更することは可能です。
ただし、ファミリーバンクの家族カードを持っていない場合は家族カードの発行が必要となります。

プランの変更は可能です。

スマートプランからスマート＋にアップグレードされる場合は変更が即日適用されます。
スマート＋からスマートプランにダウングレードされる場合は次の更新日に変更が適用されます。

プランの変更はプレミアムプランに申し込みされた本人のみ変更することができます。

無料期間はありません。

加入をキャンセルすることはできません。

はい、加入することはできません。
家族カードの特典としてスマートプランがご利用いただけます。

家族スペース画面の「プレミアムプランについて」から解約することができます。

マイページからパートナーの削除を行ってください。

[マイページ]→[ファミリーセットアップ]からパートナーの削除を行ってください

ファミリーバンクアプリでは、自分のお金は相手に共有されません。自分のお金と世帯のお金を分離して管理できるようになり、世帯のお金のみが共有されます。